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    WebWeb2010-01-04 19:05:54

  • Los ‘Reyes online’ se olvidan de la crisis y de la cuesta de enero batiendo records de ventas

    Pixmania bate record de ventas y mantiene un crecimiento constante por encima de las previsiones del sector. El portal estará presente durante la cabalgata de Reyes Magos en Madrid el próximo día 5 con una promoción especialmente creada para todos los asistentes a esta tradicional cita.



    Madrid, 4 de enero de 2010 – Pixmania.com, portal líder europeo en la comercialización de productos de consumo por internet, ha conseguido un histórico record de ventas el pasado miércoles 30 de diciembre, alcanzando en un solo día un incremento del 30% en el número de transacciones con respecto al mismo día el año pasado, lo que al final ha supuesto un incremento del 55% en sus ventas con respecto al mismo mes del año anterior (¡!).

    Con estos resultados, el portal cumple sus expectativas del 40% de incremento en las ventas de la campaña de Navidad, superando no sólo sus propios números del año anterior (30%), sino las del sector en general, sobre los cuales mantiene un margen de crecimiento por encima de lo estimado.

    Para celebrar la ocasión, Pixmania enviará a sus ‘duendes mágicos’ a la cabalgata de los “Reyes Magos” de Madrid, los cuales estarán repartiendo caramelos para los más pequeños y promociones especiales para todos aquellos que quieran aprovechar las ofertas de última hora y que quieran recoger sus regalos en la tienda física de Madrid.

    “A diferencia de otros años, donde los productos estrella de la campaña de Navidad se centraban en la electrónica de consumo, este año la demanda ha estado más repartida, destacando la categoría de electrodomésticos , juguetes y consolas de videojuegos.” Comenta David Alves, Responsable del Desarrollo de Negocio para el Sur de Europa de Pixmania.com. “Nuestros usuarios se han dado cuenta de que pueden beneficiarse de las ventajas de comprar online en nuestra página no sólo en la electrónica de consumo, como han venido haciendo durante años, sino en productos que, por costumbre, adquirían en comercios tradicionales, disfrutando de la misma manera de nuestros precios y valor añadido.”

    Y es que, ante la crisis vivida durante 2009 no es novedad que los usuarios recurran a internet para buscar más productos a mejores precios. Según Pixmania, entre las principales razones que han impulsado esta creciente demanda de productos online, se encuentran:

    1. Más y mejor oferta. Los usuarios tienen al alcance de la mano miles de productos y cientos de tiendas para comparar calidad y precios, optando por la que mejor se ajuste a sus necesidades.1
    2. Menos dinero. Los presupuestos son más ajustados a los de otros años y al comprar por internet no sólo se ahorra en los productos que se adquieren, sino en los gastos que conlleva el salir (parking, gasolina, compras de impulso, etc…)2
    3. Más demanda. El comercio electrónico ya no es una novedad en España, y aun cuando comparado con otros países de la Unión, los usuarios españoles siguen estando muy por detrás en cuanto al comercio electrónico 3, para Pixmania el mercado español representa el segundo en importancia sólo por detrás de Francia. 4
    4. Inmediatez. Hoy en día ya no es necesario esperar varios días para recibir un producto comprado en internet. Pixmania lanzó una iniciativa esta pasada Navidad llamada “Entrega Garantizada” la cual permitió que cualquier usuario hiciera sus pedidos con tan sólo 24 horas de antelación y poder recibirlos a tiempo.
    Todas estas razones han provocado que los tradicionales Reyes Magos decidan hacer sus compras cada vez más por Internet, beneficiándose de todas las ventajas que esto conlleva.

    “Pixmania se ha consolidado como uno de los portales de comercio electrónico de referencia y más importantes de España, mostrando crecimientos porcentuales de dos cifras en todas las categorías donde es líder y 2009 no ha sido la excepción”, Agrega Alves.

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    Articulos

  • Business Intelligence fácil

    la columna de Pau Urquizu

    Gestión de expectativas

    Este artículo fue publicado inicialmente en www.businessintelligence.info

    Uno de los graves errores que se producen durante la fase de venta de un proyecto Business Intelligence son las elevadísimas expectativas que se crean, lo que provoca que los resultados finales se consideren decepcionantes.

    Prometer promete cualquiera. Prometemos convertir los datos en conocimiento útil (wow!), que todas las consultas irán rapidísimas, que el propio usuario se podrá hacer los informes, que el proyecto estará finalizado en 3 meses, que el caos de ficheros Excel será sustituido por una solución integrada de acceso y análisis de la información...

    Sin esa venta, no habría proyecto, ni ingresos, ni nada; en eso tiene razón el equipo comercial. Sin embargo, no creo que sea conveniente ni recomendable esta visión cortoplacista. Si el proyecto es un fracaso, nuestra credibilidad se verá afectada, y comprometerá futuros proyectos.

    Por este motivo, la "gestión de las expectativas" es una parte importante de todo proyecto Business Intelligence. Si al iniciar el proyecto se crean unas expectativas irreales, al final, por mucho que se haya hecho, parecerá poco. Es preferible prometer poco, y cubrir las expectativas, e incluso es posible que finalmente podamos entregar un "algo más" que supere las expectativas del cliente...

    La receta para la gestión de las expectativas no es sencilla, ya que requiere una combinación equilibrada de estos 3 ingredientes: empatía, conocimiento y metodología. El objetivo es establecer relaciones "win-win" entre cliente y proveedor, para que todos salgan ganando mediante la colaboración.

    En "Business Intelligence fácil" se completa esta información con links y otros datos relevantes, además de muchos otros artículos sobre Business Intelligence:

    http://www.businessintelligence.info

    Información para tiempos de crisis

    la columna de Jaime Juan

    Opciones para definir responsables de objetivos en el Cuadro de Mando Integral

    El Cuadro de Mando Integral persigue facilitar la ejecución de la estrategia de la compañía o de una área. Pero la ejecución necesita definir claramente qué se va hacer y quién lo va a hacer, lo que conlleva definir responsabilidades y responsables.

    Vamos a comentar brevemente las opciones que tenemos a la hora de definir responsables dentro de un Cuadro de Mando. Podemos hacerlo, al menos, para dos grandes elementos:


    1) Responsables de los indicadores
    2) Responsables de los objetivos estratégicos

    Los indicadores tienen a su vez dos grandes tipos de responsables: los responsables de la fiabilidad de la información, generalmente: IT, Finanzas o Control de Gestión; y los responsables de mejorar el indicador a nivel de negocio, es decir quién tiene relacionado su cargo y responsabilidades con lo que mide el indicador, y por lo tanto se le pueden pedir explicaciones.

    Supongamos por caso el indicador "ventas de clientes A", el responsable de la fiabilidad del dato podría ser IT y el responsable de negocio del indicador el Director Comercial. En cambio el indicador "% Numero de visitas respecto al plan", podría tener al Director Comercial como responsable en ambos casos, puesto que la fiabilidad del dato depende de la introducción de visitas en un hipotético CRM que debe hacer la fuerza de ventas que de él depende. Es relativamente fácil encontrar un sólo responsable por indicador, pero cuando no lo sea, pensar en quién contribuye más al éxito de este indicador nos puede ayudar a encontrarlo.

    Pero más importante que los responsables de los indicadores es definir los responsables de los objetivos estratégicos. Al fin y al cabo queremos conseguir objetivos estratégicos, no simplemente indicadores. Como un objetivo estratégico puede ser medido por varios indicadores a la vez (a veces es imprescindible que así sea), podemos tener distintos responsables de indicadores y por tanto se plantea el dilema de ¿cuál escogeríamos como responsable del objetivo estratégico?

    Por ejemplo, el objetivo "Mantener la totalidad de clientes A", podría medirse con dos indicadores: "% clientes A activos" que debe ser el 100%, y con "% de quejas de clientes A no resueltas" como un indicador inductor. El % de clientes activos puede ser responsabilidad Comercial, pero el % de quejas de clientes A no resueltas podría serlo de Atención al Cliente.


    http://emea.apesoft.com/blog

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